Politique de confidentialité

Qui est responsable de l'utilisation de vos données ?

Nous nous engageons à respecter les données personnelles de nos clients, prospects et utilisateurs en ligne (ci-après « vous »), à les traiter avec le plus grand soin et à en assurer le meilleur niveau de protection, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et à toute loi applicable en matière de protection des données.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ECOLIVE SRL, dont le siège social est établi Rue du Clos-des-Manoyes 11, 5530 Yvoir, inscrite à la BCE sous le numéro 0729.847.103. Toute question ou demande concernant le traitement de vos données peut être adressée à info@eco-live.be.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Lorsque vous visitez ou utilisez le Site, Ecolive est susceptible de collecter et de conserver les données personnelles que vous communiquez volontairement, notamment via le formulaire de demande de devis :

identité : nom, prénom ;
coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou commune du bien concerné ;
informations relatives à votre projet : type de travaux, type de bien, délai souhaité, message libre ;
données techniques de navigation limitées au fonctionnement du Site (voir « Cookies »).

Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles ?

Ces données sont collectées et conservées par Ecolive pour fonctionner efficacement et vous fournir la meilleure expérience de ses services. Nous les utilisons pour :

traiter votre demande de devis, vous recontacter et organiser la visite technique (gestion des relations précontractuelles) ;
gérer la relation client, les commandes et leur suivi ;
vous fournir des informations concernant les produits et services d'Ecolive ;
vous envoyer, avec votre accord, des newsletters ou offres commerciales, des propositions de parrainage ou des demandes de participation à des enquêtes.

Ecolive n'utilise vos données personnelles que si cette utilisation repose sur l'un des fondements juridiques prévus par le RGPD (par exemple votre consentement, l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime).

Ecolive ne collecte des données à caractère personnel que dans des buts précis, explicites et légitimes, et ne les traite pas ensuite d'une manière incompatible avec ces buts. Ecolive s'engage à ne traiter que des données adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées, et prend toutes dispositions utiles pour qu'elles soient exactes et, si nécessaire, mises à jour.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Ecolive peut être amenée à partager vos données personnelles avec des sociétés faisant partie de son groupe, ainsi qu'avec des fournisseurs ou prestataires de services auxquels elle fait appel (hébergement, outils de gestion de la relation client, organismes de financement si vous en faites la demande). Ecolive peut également partager vos données avec des autorités publiques en réponse à des demandes légales. Dans le cadre d'une transaction telle qu'une fusion, acquisition, consolidation ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transmises aux acheteurs ou vendeurs.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Ecolive ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps qu'il n'est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ni plus longtemps que ne le prévoit la loi. À titre indicatif, les données d'une demande de devis non suivie d'un contrat sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial ; les données liées à un contrat sont conservées pendant la durée des garanties et des obligations légales (comptables et fiscales).

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter Ecolive par e-mail à info@eco-live.be, en indiquant en objet le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une brève description de votre demande ainsi qu'un élément permettant de vérifier votre identité. Vous recevrez une réponse dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies et mesure d'audience

À votre arrivée sur le Site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Tant que vous n'avez pas fait de choix, aucun cookie non essentiel n'est déposé. Votre choix est enregistré dans un cookie strictement nécessaire (ecolive_consent, conservé 6 mois) et peut être modifié à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

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Sécurité

Ecolive met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Le Site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS).

Modifications

Ecolive peut modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de la loi, de ses services ou de ses pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

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